1. Czy muszę zarejestrować się w sklepie aby dokonać zakupu?
Odpowiedź: Rejestracja nie jest konieczna w celu dokonania zakupu, jednak pozwala na uzyskanie rabatu za zapis do newslettera oraz rabat na kolejne zakupy
2. W jaki sposób naliczany jest rabat na kolejne zakupy?
Odpowiedź: Rabat na kolejne zakupy naliczany jest po wpisaniu odpowiedniego kodu w podsumowaniu zakupów w koszyku.
3. Czy mogę zmienić złożone zamówienie?
Odpowiedź: Każda prośba o zmianie zamówienia rozpatrywana jest indywidualnie. Decyzja o zmianie zamówienia zależy od tego na jakim etapie jest zamówienie w chwili wysłania do nas prośby. W tym celu prosimy wysłać prośbę drogą mailową na adres: lamoda-torebki@o2.pl
4. Czy moźna domówić produkty do złożonych zamówień?
Odpowiedź: Tak, jednak ta informacja musi do nas dotrzeć zanim paczka zostanie spakowana do wysyłki. Nie ma możliwości dołożenia produktu po spakowaniu przesyłki.
5. Czy mogę zmienić adres wysyłki złożonego zamówienia?
Odpowiedź: Tak. Możliwa jest zmiana adresu do wysyłki zamówienia w przypadku kiedy zamówienie jest na etapie kompletowania. W tym celu prosimy o kontakt z działem obsługi zamówień w formie telefonicznej pod numerem +48 885 181 755
6. Jak długo trwa realizacja zamówienie?
Odpowiedź: Czas realizacji zamówienia trwa od 1-2 dni roboczych, w zależność od ilości zamówień w danym momencie. Realizacja zamówienia odbywa się od momentu zaksięgowania płatności na koncie w przypadku przedpłaty. W przypadku trwania akcji promocyjnej czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu.
7. Czy jest możliwość wymiany zakupionego produktu?
Odpowiedź: Istnieje możliwość wymiany produktu, o ile jest on w nienaruszonym stanie, nowy z metkami.
8. W jaki sposób mogę wykorzystać kupon rabatowy?
Odpowiedź: Aby wykorzystać kupon rabatowy, należy przy wyborze metody płatności, z prawej strony zaznaczyć okienko „Mam kupon rabatowy”, następnie wpisać kod. Zniżka naliczy się automatycznie.
9. Czy mogę jednocześnie skorzystać z kuponu rabatowego i karty podarunkowej?
Odpowiedź: Tak. W tym celu należy kod rabatowy wpisać w polu "Mam kupon rabatowy" podczas składania zamówienia. Z kolei numer karty podarunkowej wpisać w uwagach klienta.
10. Czy produkty są objęte gwarancją? Jeśli tak to ile ona trwa?
Odpowiedź: Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta i trwa ona 2 lata.
11. Co zrobić w razie uszkodzenia torebki z winy producenta?
Odpowiedź: Informację tą należy zgłosić do obsługi klienta telefonicznie lub mailowo. Torebkę należy do nas odesłać wraz z formularzem reklamacyjnym na nasz adres:
LaModa Magdalena Sowińska
42-231 Cykarzew Stary ul. Zielona 22
12. Czy istnieje możliwość odbioru zamówienia osobiście?
Odpowiedź: Tak, należy wybrać opcję "odbiór osobisty" przy składaniu zamówienia.
13. Co zrobić gdy nie otrzymam maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia?
Odpowiedź: Należy skontaktować się z obsługą klienta: sklep@lamoda-torebki.pl w celu zweryfikowania poprawności danych w założonym zamówieniu.
14. Co zrobić, jeżeli produkt nie spełni moich oczekiwań?
Odpowiedź: Klient ma możliwość zwrotu produktów w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. O ile produkt jest w nienaruszonym stanie, nowy z metkami. Zwrot należy zgłosić poprzez automatyczny formularz zwrotu/reklamacji i postępować zgodnie z instrukcją.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google